Qu’est ce qu’un chatbot ?

Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des humains, généralement à l’aide de la synthèse vocale ou de la reconnaissance de la parole. Les chatbots sont souvent utilisés pour offrir une assistance en ligne à des utilisateurs, en répondant à leurs questions ou en les guidant vers des ressources utiles.

Les chatbots peuvent être intégrés à différents types de plateformes, comme les sites Web, les applications mobiles, les messageries instantanées, et bien d’autres encore. Ils sont généralement conçus pour être simples d’utilisation et permettre aux utilisateurs de communiquer avec eux de manière naturelle, en utilisant du langage oral ou écrit.

Les chatbots peuvent être utilisés dans de nombreux domaines, comme le service à la clientèle, le marketing, l’éducation, et bien d’autres encore. Ils peuvent être particulièrement utiles pour offrir une assistance en ligne en temps réel, pour répondre rapidement à de nombreuses demandes similaires, et pour aider à diriger les utilisateurs vers les informations ou les ressources qui leur sont utiles. Cependant, il est important de noter que les chatbots ont des limites et ne peuvent pas remplacer complètement l’interaction humaine.