Que définit on par KPI ?

Les KPI (Key Performance Indicators, indicateurs clés de performance en français) sont des mesures quantitatives utilisées pour suivre et évaluer les performances d’une entreprise ou d’une organisation. Ils permettent de suivre l’avancement de l’entreprise vers ses objectifs stratégiques et de déterminer si les actions entreprises ont été efficaces ou non.

Il existe de nombreux types de KPI, qui peuvent être utilisés dans différents domaines d’une entreprise, tels que la vente, la production, la finance, le marketing, la qualité, etc. Par exemple, les KPI de vente peuvent inclure le taux de conversion des prospects en clients, le panier moyen ou le taux de fidélisation des clients. Les KPI de production peuvent inclure le taux de défauts, le taux de rendement ou le temps de cycle. Les KPI de finance peuvent inclure le taux de rentabilité, le taux de croissance des bénéfices ou le ratio de dette par rapport au capital.

Il est important de choisir les bons KPI pour suivre les performances de l’entreprise et de les utiliser de manière stratégique pour orienter les décisions et les actions. Les KPI doivent être pertinents, mesurables, comparables et pertinents pour l’entreprise, et ils doivent être suivis de manière régulière pour être utiles.