Pourquoi parle t’on désormais de phygital ?

On parle de plus en plus de « phygital » pour décrire l’approche marketing qui combine le monde physique et le monde numérique de manière fluide et cohérente. Le phygital vise à offrir une expérience cohérente et fluide pour les clients à travers tous les canaux, y compris les canaux en ligne et les canaux physiques.

Le phygital est de plus en plus important pour les entreprises car les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux différents pour faire leurs achats et se renseigner sur les produits. En utilisant une approche phygital, les entreprises peuvent atteindre les clients de manière plus ciblée et personnalisée, et offrir une expérience de marque cohérente à travers tous les canaux.

Le phygital peut inclure des initiatives telles que la création de magasins connectés qui permettent aux clients de passer des commandes en ligne et de les récupérer en magasin, ou l’utilisation de technologies de réalité augmentée pour offrir une expérience interactive et personnalisée aux clients en magasin. En utilisant le phygital, les entreprises peuvent tirer parti des avantages du monde physique et du monde numérique pour offrir une expérience de marque cohérente et fluide à leurs clients.