Que définit on par call back ?

Un « call back » est une demande de rappel téléphonique effectuée par un client auprès d’une entreprise. Cela peut être parce que le client a besoin de plus d’informations sur un produit ou un service, qu’il a des questions ou des préoccupations à exprimer, ou qu’il souhaite passer une commande. Les call backs peuvent être effectués de différentes manières, comme en laissant un message sur un répondeur ou en remplissant un formulaire en ligne. Pour les entreprises, les call backs peuvent être une source importante d’informations sur les besoins et les attentes de leurs clients, ainsi qu’une opportunité de convertir de nouvelles ventes.